American Express (Amex) วางแผนที่จะใช้บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจสอบธุรกรรม , อนุมัติวงเงินสินเชื่อ , วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และทำนายการเงินของลูกค้า
รายงานล่าสุดจาก VentureBeat ระบุว่า ปัจจุบัน Amex ไม่มีความตั้งใจที่จะเปิดตัว large language model (LLM) ของตัวเองเพื่อแข่งขันกับ ChatGPT ของ OpenAI และ Bard ของ Google
ซึ่ง Luke Gebb รองประธานอาวุโสของ American Express Digital Labs ปฏิเสธแนวคิดนี้ว่า: “สมมติฐานของเราในตอนนี้คือเราน่าจะเหมาะกว่าที่จะใช้ LLM ผ่านการเป็นหุ้นส่วน ผมไม่คิดว่าเราจะสร้าง LLM ของเราเองตั้งแต่เริ่มต้น”
Gebb ไม่ได้เปิดเผยว่าหุ้นส่วนรายใดที่บริษัทตั้งใจที่จะร่วมงานด้วย — แต่น่าสังเกตว่าบริษัทได้ทำงานร่วมกับ Microsoft เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี AI บนคลาวด์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
Gebb บอกกับ VentureBeat ว่า Amex จะใช้ AI สำหรับ “การอนุมัติบัตรและวงเงินเครดิต” ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติซึ่งอาศัยแนวโน้มในอดีตเพื่อพยายามตัดสินว่าผู้สมัครมีแนวโน้มที่จะประสบกับการสูญเสียทางการเงิน (หรือการเติบโต) อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ รวมถึงใช้ AI ตัดสินใจว่าบุคคลนั้นควรได้รับการขยายวงเงินเครดิตหรือไม่
