จากการศึกษาลูกค้า 110,000 รายของ Crypto.com และผู้ค้า Worldpay กว่า 1.5 ล้านราย พบว่าประมาณ 60% ของร้านค้าและลูกค้า มีความสนใจในการชำระเงินด้วย Crypto อย่างไรก็ตาม ยังมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความต้องการของผู้บริโภคและความพร้อมของร้านค้า
จากหลักฐานข้างต้น ความต้องการของผู้บริโภคในการชำระเงินด้วย Crypto นั้นเกินความพร้อมของผู้ค้าใน 4 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ — การเดินทาง , ยานยนต์ , สื่อดิจิทัล , และการบริการ
ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมที่มีตลาดที่สงบกว่า เช่น สินค้าฟุ่มเฟือย , ร้านค้าปลีกและร้านขายของชำ , และเกม แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่มากขึ้นสำหรับการยอมรับ Crypto ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูและร้านค้าปลีกก็ได้เริ่มสำรวจโทเค็น NFT เพื่อใช้ตรวจสอบสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ของตน และเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ ๆ
จากความต้องการของลูกค้าที่มีมากกว่าผู้ค้า สำหรับการชำระเงินด้วย Crypto นั้น ผลสำรวจได้ระบุว่า “ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของ Crypto.com 64% เลือกใช้บัตรเติมเงิน เพื่อใช้จ่ายในธุรกิจที่ไม่รองรับการโอนกระเป๋าเงินโดยตรง”
ทั้งผู้บริโภคและผู้ค้า ต่างไว้วางใจและต้องการใช้สกุลเงินดิจิทัลที่มีมูลค่าตลาดสูงสุด — Bitcoin ( BTC ), Ether ( ETH ), Litecoin ( LTC ) และ USD Coin ( USDC )
ความไม่ตรงกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเรื่องอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับช่องทางการชำระเงิน โดยในขณะที่ลูกค้าที่ทำการสำรวจประมาณ 70% แสดงความสนใจในการชำระเงินด้วย crypto ทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์ แต่ธุรกิจที่ยอมรับ crypto ส่วนใหญ่เลือกที่จะยอมรับ crypto ผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเท่านั้น
เมื่อพิจารณาถึงช่องว่าง แม้จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นจากทั้งผู้ค้าและผู้บริโภค แบบสำรวจของ Crypto.com เน้นให้เห็นถึงความจำเป็นในการศึกษา crypto และแนวทางของกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อเร่งการยอมรับของผู้ค้า
