Coinbase ถูกฟ้องโดยผู้ใช้รายหนึ่ง เนื่องจากไม่สามารถรักษาการใช้งานบัญชีของลูกค้าให้สามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลาที่ตลาดมีความผันผวนสูง
โจทก์ George Kattula อ้างว่าเว็บเทรด “ไม่ได้ใช้แนวปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาบัญชีของผู้ใช้ให้ปลอดภัย”
ตามคำฟ้องของโจทก์ระบุว่า Coinbase “ปิดกั้นผู้ใช้งานจากการเข้าถึงบัญชีและเงินทุนของพวกเขาอย่างไม่เหมาะสม และไม่มีเหตุผล” และอ้างว่าขัดกับคำมั่นสัญญาของบริษัทในการจัดหาเทคโนโลยีให้กับลูกค้าที่ช่วยจัดการแบบเรียลไทม์ ทั่วโลก และ 24/7/365 ของตลาดสินทรัพย์ crypto”
ความไม่สอดคล้องกันในการเข้าถึงบัญชีอย่างอิสระ อาจส่งผลให้เกิดอันตรายทางการเงินอย่างมากในตลาดสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีความผันผวนสูง โดยสำหรับ Kattula สิ่งนี้ส่งผลให้เขาถูก lock out จากบัญชีของเขา และทำให้เขาไม่สามารถทำการซื้อขายใด ๆ ได้และทำให้เขาต้องสูญเสียเงิน
โจทก์ยังอ้างว่า Coinbase ล้มเหลวในการปกป้องทรัพย์สินของลูกค้า หรือตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงที
“ความล้มเหลวของ Coinbase ทำให้โจทก์และสมาชิกกลุ่มไม่สามารถ “ควบคุม crypto [ของพวกเขา] ได้อย่างสมบูรณ์” และไม่สามารถทำอะไรได้เลยตามที่ Coinbase สัญญาไว้”
ข้อกล่าวหายังไม่ได้หยุดแค่นั้น : Kattula ยังระบุว่าด้วยว่า Coinbase “ดูหมิ่นกฎหมายทั้งของรัฐบาลกลางและของรัฐ” โดยปฏิเสธที่จะลงทะเบียนเป็นนายหน้า-ตัวแทนจำหน่าย และปฏิเสธว่าจำเป็นต้องทำเช่นนั้น ซึ่งอันที่จริงเว็บเทรดได้เผยแพร่บล็อกโพสต์ในเดือนกรกฎาคมโดยอ้างว่า “จะไม่ลิสต์หลักทรัพย์”
โจทก์สรุปว่า เขาและสมาชิกกลุ่มได้รับอันตรายจาก Coinbase จากการไม่สามารถเข้าถึงบัญชีคริปโต , โอกาสในการลงทุน , และข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้
