KuCoin ออกมาตอบหลังจากมีการร้องเรียบบน Reddit แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียว่ามีผู้ใช้บางคนไม่สามารถถอนเงินออกได้หลายเดือนแล้ว
เมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ผู้ใช้ Reddit ได้เริ่มโพสต์ใน subreddit ของ KuCoin ว่า พวกเขาไม่สามารถถอนเงินออกได้ โดยมี Redditor คนหนึ่งกล่าวว่า พวกเขาถูกล็อคไม่ให้ใช้เงินทุนเป็นเวลาสี่เดือนแล้ว และก็มีผู้ใช้อ้างว่าได้ให้ข้อมูลทั้งหมดที่ KuCoin ถามไปแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการดำเนินการใด ๆ
Redditor อีกคนก็เล่าว่าบัญชีของพวกเขาถูกบล็อกเป็นเวลาสองเดือน โดยอ้างว่า KuCoin บล็อคบัญชีของเค้าเนื่องจาก “ข้อกล่าวหาร้ายแรง” โดยบอกว่าได้รับรายงานว่าบัญชีมีส่วนเกี่ยวข้องในอาชญากรรมบางอย่าง เช่น การฉ้อโกง , การขโมยโทเค็น , หรือการโจมตีของแฮ็กเกอร์ โดยมีหลักฐานเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Reddit อ้างว่าพวกเขาไม่ได้รับรายละเอียดใด ๆ จากเว็บเทรดเลย
นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้อีกรายหนึ่งกล่าวว่า Monero ของพวกเขาที่มีมูลค่า 30,000 ดอลลาร์ถูกแช่แข็ง ในขณะเดียวกัน สมาชิกชุมชนอีกคนก็รายงานว่าการถอนเงินของพวกเขาถูกระงับ แม้ว่าจะมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันและใช้งานมานานหลายปีแล้วก็ตาม
ทางด้าน KuCoin ก็ได้ออกมาให้ความมั่นใจกับผู้ใช้ว่าได้พยายามแก้ไขปัญหาที่รายงานใน subreddit แล้ว โดยทางด้าน Eden Gao จากฝ่ายประชาสัมพันธ์และการสร้างแบรนด์ระดับโลกของ KuCoin บอกว่า สำหรับทั้ง 4 กรณีที่โพสต์บน Reddit บริษัทกำลังสื่อสารกับผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขาแล้ว โดย Gao อธิบายว่าจะมีการสนทนาอย่างต่อเนื่องและเสนอวิธีแก้ปัญหาในแต่ละกรณี
“โปรดทราบว่า KuCoin ไม่ได้อายัดบัญชีผู้ใช้ หรือห้ามผู้ใช้จากการจัดการกับทรัพย์สินของพวกเขา”
“นอกจากนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ ทาง KuCoin ยังใช้ระบบควบคุมความเสี่ยงที่ครอบคลุม และร่วมมือกับเจ้าหน้าที่หรือองค์กรบังคับใช้กฎหมายทั่วโลกโดยสมัครใจ เพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเรา”
อ้างอิง : cointelegraph.com
ภาพ techstory.in
